Versand & Rückgabe
Fassungen werden in unserer Werkstatt in Cadore auf Bestellung gefertigt. Fassungen ohne Rezept versenden wir innerhalb von fünf Werktagen. Einstärken-Rezept innerhalb von sieben. Sendungsverfolgung bei jeder Bestellung.
Versandzonen & Tarife
Tarife gelten für Einzelbestellungen unter der Schwelle für kostenfreien Versand. Lieferzeiten sind Werktage ab Versand, ohne Fertigungszeit. Zoll ist bei Bestellungen aus Großbritannien, der Schweiz und Norwegen inklusive; bei Bestellungen aus den USA, Kanada, Australien, Neuseeland und Japan fällt der lokale Zoll bei Empfang an.
Rückgabe
Sie haben dreißig Tage ab Eingang der Fassung Zeit für die Rückgabe. Schreiben Sie uns zuerst; wir senden ein vorfrankiertes Rücklabel. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Fassung.
Die Fassung muss im Etui zurückkommen, mit unzerkratzten Gläsern, idealerweise mit der kleinen Notiz, die wir beigelegt haben — falls Sie sie verloren haben, ist das nicht schlimm.
Drei Dinge, die wir nicht zurücknehmen können
- · Gravierte Fassungen — Azetat können wir nicht ent-gravieren.
- · Einstärken-Rezeptbestellungen außerhalb der 30 Tage — Ihr Rezept ist individuell, die Gläser können wir nicht weiterverkaufen.
- · Anprobe-Boxen, die nach den 7 Tagen zurückkommen — siehe die Try-at-home-FAQ.
Wenn bei einer auf Bestellung gefertigten Fassung etwas schiefgeht — falsches Rezept, Passform, Fertigungsfehler — schreiben Sie uns. Die 30-Tage-Regel gilt nicht für unsere Fehler.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Fassungen ohne Rezept werden innerhalb von fünf Werktagen ab Bestellung gefertigt und versandt. Einstärken-Rezeptbestellungen brauchen sieben Werktage für das Schleifen der Gläser. Gravur fügt einen Tag hinzu. Wir senden Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald die Fassung die Werkstatt verlässt.